主题：客户强烈要求搜房网与天健退还被骗取的订购金。

客户强烈要求搜房网与天健退还被骗取的订购金。

我在搜房网看到天健阳光花园的信息，于2月28号去天健阳光花园，当时出发时，打了搜房网上提供的电话，等我到达时，来了两个自称搜房网的人，当时我跟现场的人看房，看上了一套房，约定价格是41.7万，当场下定5000元，并于3月4号再去现场，天健阳光花园销售承诺，如果在3月6号之前签定认购书，还可以在此基础上打0.99折。我们于今天去售楼处交了27000元，开开心心，等我们交完钱，傻了，被告知这里面有12000元是团购费，明明约定好的价钱，跑出来了团购费。我们相信天健是深圳的国企，有信誉，但没想到在售楼处收取团购费，我们刷卡时，以为这钱是交给天健集团的，想不到一个国企，会引诱客户在公司内部的售楼处，引诱客户向我们都不知道的公司交取费用，诚信何在，我们认为在深圳，绝对不可能发生这样的事情，第一次准备去惠州置业，就被骗。请房管局帮忙规范天健阳光花园的销售行为，我强烈要求天健退钱。同时，搜房网怎么回事啊，上了你们的网，打个电话咨询去看房，就跑出两个人来，到底是干什么的。是打着你们的旗号与天健公司合伙骗钱的吗？

我们搜房的带网友看房都会佩戴工牌，目前有很多打着搜房人旗号接待网友，现场有需要交的相关费用，我们都会第一时间告知网名，团购费都是交到各楼盘的合作电商，这个问题在你交钱的都要与现场沟通好

问题主要出现在现场销售身上，现场销售人员除了带客户看房，给客户算房源价格外，还应将需要准备的资料或需要缴的费用告知客户！希望以后网友注意楼盘是否有团购活动之类的优惠！

非常感谢大家的关心，现在已经退回12000元的团购费。在这个过程里面，一定有正能量，在下内心感激不尽。2/28号的5000元定金，我承认自己没把所有费用问清楚，就交定金定房，我接受挞定。但3/6交的另外15000（27000-12000），一定是有争议的，我在3/4,3/6两次慎重确认，销售人员都没有列出团购费，交完27000后，天健的人算的单里面就多出来了团购费，我马上给搜房的人打了电话，也立即要求售楼处先退钱，这15000，叫我如何接受挞定？今天即使你强行挞定，我也不会完全服。如果像售楼处的人说的，叫我有本事打官司，我还真没这本事，我也只能忍了。